Your cart is currently empty!
General
Q: Има ли копирна машина, която мога да ползвам?
A: За съжаление нямаме копирна машина в комплекса
Q: Как да се свържа с отдел маркетинг?
A: За въпроси свързани с маркетнинга на комплекс “Изгрева”, можете да се свържете с нас като попълните формата долу 👇
Q: Какво включва новогодишният пакет?
A: За въпроси свързани с новогодишни пакети на комплекс “Изгрева”, можете да се свържете с нас като попълните формата долу 👇
Q: Бихте ли ми пратили за оферта за семинар/конференция
A: За оферта за семинар/конференция в комплекс “Изгрева”, можете да се свържете директно с Мариана Терзиева Тел:+359 889 544 345 email:meri.terzieva@abv.bg
Q: Имате ли оферти за Свети Валентин?
A: За въпроси свързани с оферти за Свети Валентин в комплекс “Изгрева”, моля изпратете запитване през формата 👇
Q: Хотелът работи ли?
A: Да, комплекс “Изгрева” работи при стриктно спазване на противоепидемичните мерки посочени от Министерство на здравеопазването.
Q: Имате ли уикенд оферти?
A: В момента нямаме укенд оферти, но можете да отправите своето запитване към нас чрез тази форма 👇
Q: Как да поискам стая на по-висок етаж?
A: За стая на по-висок етаж, моля да се свържете се с мениджъра на комплекса за да проверите възможните варианти на тел.+359 889 544 345
Q: Имате ли отворени работни позиции
A: В момента нямаме свободни работни места
Q: Каква е историята на хотела. Кога е построен, брой стаи и друга информация.
A: Комплекс “Изгрева” е създаден през 2011 год. и разполага с 4 апартамента и 20 двойни стаи, минерални басейни, топила с минерална вода, ресторант с лятна градина, летен бар до басейна, детски кът, безплатен Wi-Fi интернет, безплатен обществен паркинг около комплекса. Гостите на комплекс “Изгрева” ползват безплатно басейните и топилата ни, като за тях има и специално отделена зона, а цените за външни посетители са: 20 лв. за възрастни и 10 лв. за деца. Срещу допълнително заплащане и с предварителна заявка, можем да предложим и допълнителни услуги на нашите гости: масажи, гладене и пране. Заявете като попълните формата долу 👇
Q: Работите ли с карти мултиспорт
A: Не работим с карти мултиспорт.
Q: Не ми помогнахте особено
A: Аз съм чатбот и е възможно да не разбирам всяко изречение, ако има много зададени въпроси в него.Моля, опитайте се да ми зададете конкретен въпрос.Например:”Каква е цената за външни посетители за басейна”
Q: Не ви разбирам какво ми казвате
A: Аз съм чатбот и е възможно да не разбирам всяко изречение, ако има много зададени въпроси в него.Моля, опитайте се да ми зададете конкретен въпрос.Например:”Каква е цената за външни посетители за басейна”
Q: Кога да очаквам отговор на въпроса си?
A: Ще Ви отговорим при първа възможност
Q: Какви са данни те за превод по банков път
A: Не обработваме банкови преводи. Всички плащания в комплекса се извършват само в брой, в български лева.
Q: Какъв е ценовият диапазон за настаняване в хотела. Минимална и максимална цена
A: Цените варират спрямо вашите нужди, продължителност на престоя, брой гости. Можете да направите запитване за избрани от вас дати чрез тази форма 👇
Q: Предлагате ли Ол Инклузив?
A: Не предлагаме Ол Инклузив, но сме сигурни, че нашият ресторант може да задоволи и най-капризните вкусове на гостите.
Q: Искам да се настаня по-късно. Какви са условията?
A: Можете да се настаните по-късно.Моля, уведомете ни предварително на тел.:+359 889 544 345 или като попълните формата долу 👇
Q: Предлагате ли обяд в хотела?
A: Всеки ден имаме обедно меню в ресторанта, от което всеки гост и посетител на комплекса може да се възползва. Вижте цялото ни меню 👇
Q: Има ли някакви забележителности около хотела, които мога да разгледам?
A: В близост до комплекса се намират старите Българска баня и Турска баня, а тук можете да намерите още забележителности около нас 👇
Q: Кога трябва да платя резервацията?
A: Всички плащания за извършват на място в комплекса – само пари в брой, в български лева.
Q: Какви са цените в хотела
A: В комплекс “Изгрева” предлагаме: Настаняване на двама възрастни в двойна стая. Единично настаняване в двойна стая. Апартаменти за до 4 госта. В цената на стаите е включено: нощувка, закуска, Wi-Fi, ползване на минералните ни басейни и топила.
Q: Каква е вместимостта на различните видове стаи
A: Стандартния капацитет на двойните стаи е 2 възрастни, с възможност за настаняване допълнително на 1 възрастен или 1-2 деца на разтегателен диван.Апартаментите са с капацитет 4 човека – 2 спални и разтегателен диван.
Q: Колко стаи има в хотела и колко е стандартния капацитет на хотела
A: Комплекс “Изгрева” разполага с 20 двойни стаи за настаняване и 4 апартамента – всички помещения са със спални, а в повечето от тях има и допълнително разтегателен диван.
Q: Колко волта е електричеството в хотела
A: Електричеството в компелкса е 220 V
Q: Кой носи отговорност за личните ми вещи
A: Комплексът не носи отговорност за личните вещи на своите гости.
Q: Колко е далече хотелът от центъра на града (колко км. и за колко време се стига)
A: Комплекс “Изгрева” се намира на 3-4 минути пешеходно разстояние от центъра на село Баня и всички по-интересни забележителности около него. Съвсем близо до централния вход на комплекса е и чешмата “Благата вода”, от която може да си налеете питейна минерална вода.
Q: Мога ли да стигна до хотела с градски транспорт и коя е най-близката спирка на градски транспорт до вашия хотел
A: Няма градски транспорт до комплекс “Изгрева”. Най-близките автогари са в Банско и Разлог, но най-лесно и удобно от там може да дойдете с такси.
Q: Kак да стигна от летището до хотела. Инструкции за възможен транспорт от летището до хотела
A: Най-близкото летище е в град София, а от там можете да хванете автобус до Банско или Разлог, откъдето най-удобно е да пристигнете с такси, тъй като няма градски транспорт от и до село Баня.
Q: На колко км. е хотелът от летището, и за колко време мога да стигна до летището
A: Комплекс “Изгрева” се намира на 180км от Летище София, ако се движите по магистралата през Благоевград, като отстои и на 163км от Летище София, ако изберете да се движите по автомагистрала “Тракия”, което с автомобил би отнело около 2-3 часа, според трафика и метеорологичните условия.
Q: Как да се свържа с управителя на хотела?
A: Можете да се свържете с управата на комплекса като попълните формата долу 👇
Q: Има ли ресторант в хотела и колко ресторанта имате в хотела?
A: Комплекс “Изгрева” разполага с един ресторант, който работи всеки ден от 08 до 22 ч.
Q: Искам да ми сменят чаршафите към кого да се обърна?
A: Чаршафите се сменят на всеки 3 дни, но можете да се обърнете към камериерките за да сменят чаршафите ви при необходимост.
Q: Имате ли пос терминал в хотела
A: Не разполагаме с пос терминал. Всички плащания се извършват в брой в български лева.
Q: Имате ли пиколо в хотела?
A: За жалост, нямаме пиколо на територията на комплекса.
Q: Какъв е минималния престой през седмицата и през уикенда
A: Нямаме изискване за минимален престой в делник или уикенд.
Q: Имате ли специални цени за групи?
A: За да получите специална оферта за група, можете да ни изпратите запитване чрез тази форма 👇
Q: Как мога да си удължа престоя в хотела?
A: За да удължите престоя си, моля направете запитване чрез тази форма 👇
Q: Какви валути приемате в хотела?
A: Всички плащания на територията на комплекс “Изгрева” се извършват в брой, в български лева.
Q: Как да поръчам такси?
A: За да си поръчате такси, моля обърнете се към персонала в ресторанта – колегите ще извикат такси за Вас.
Q: Звъня на телефоните, но никой не ми вдига
A: Изглежда в момента сме много заети и не можем да вдигнем на всеки.Моля, опитайте отново по-късно или попитайте тук каквото Ви интересува.
Q: Каква е основната разлика между стаите?
A: Основната разлика са размерът и изгледът на стаите.
Q: Може ли да се поръча торта в ресторанта?
A: Можете да поръчате торта в ресторанта.Моля, обърнете се с поръчката към колегите в ресторанта.
Q: Има ли машина за лед в хотела или откъде клиент може да вземе/поръча лед?
A: За съжаление, нямаме машина за лед за гостите. Лед можете да вземете от бара в ресторанта.
Q: Какво да прави клиент със здравословни проблеми, симптоми за болест?
A: Моля обърнете се с този проблем към лекар в най-близкото лечебно заведение.Ако Ви е много зле, позвънете на Спешна помощ на 112, или помолете някой от колегите в ресторанта да Ви асистира с обаждането.
Q: Налични ли са някакви лекарства в хотела?
A: Имаме аптечка с лекарства.Можете да я намерите в ресторанта или просто попитайте колегите за нея.
Q: Каква е стандартната цена за стая?
A: Стандартните цени за настаняване в комплекс “Изгрева” са както следва:Двойна стая за двама възрастни – 120лв./нощувка Единично настаняване в двойна стая – 60лв./нощувка Апартамент за 4 госта – 200лв./нощувка Всички цени включват:закуска, ползване на минералните басейни и топила, безплатен Wi-Fi интернет, безплатен обществен паркинг около комплекса.
Q: Имате ли преходник за контакт
A: Можете да попитате за преходник в ресторанта.
Q: Контактите в стаята са малко. Имате ли разклонител, който мога да ползвам?
A: Имаме разклонители, можете да помолите за такъв в ресторанта.
Q: Може ли да ми услужите с зарядно за телефон
A: Моля, за да получите зарядно за телефон, попитайте колегите в ресторанта.
Q: Колко етажа е хотела?
A: Всички двойни стаи в комплекс “Изгрева” се намират на партерно ниво/1ет., само апартаментите ни се намират на 2ет.
Q: Има ли компютър, който мога да ползвам за няколко часа
A: За жалост нямаме компютър, който можем да Ви дадем да използвате.
Q: Мога ли да получа кабел (HDMI) за да си свържа лаптопа към телевизора
A: Не разполагаме с HDMI кабел.
Q: Имам въпрос. Мога ли да го задам тук?
A: Разбира се.Ще се радвам да отговоря на Вашите въпроси.
Q: Може ли да говоря с персонал на хотела?
A: Ако искате да говорите с персонал на комплекса, моля да отидете при колегите в ресторанта.
Q: Имате ли принтер, който мога да ползвам за да принтирам документ
A: За съжаление нямаме принтер, който можем да Ви предложим.
Q: Хладилникът не се включва
A: При проблеми с хладилника, моля да се обадите на тел:+359 889 544 345.
Q: Телевизорът не се включва
A: При проблем с телевизора, моля да се обадите на тел:+359 889 544 345
Q: Какво да направя ако контактът в стаята се клати и е опасен?
A: Ако имате проблем с контакт в стаята или смятате такъв за опасен, моля да ни се обадите на тел:+359 889 544 345
Q: В стаята ми има изгоряла крушка. Какво да направя?
A: Ако има изгоряла крушка, моля да се обадите на тел:+359 889 544 345
Q: Има теч в банята. Какво да правя?
A: При теч в банята, моля свържете се с нас на тел:+359 889 544 345
Q: Има наводнение в стаята. Какво да правя?
A: При наводнение в стаята, моля свържете се с нас на тел:+359 889 544 345
Q: Какво влиза в цената на стаята?
A: В цената на стаята е включено:нощувка, закуска, безплатен Wi-Fi интернет, ползване на минералните ни басейни и топила, безплатен обществен паркинг около комплекса.
Q: Как да викна камериерка?
A: Ако имате нужда от камериерка, може да ни се обадите на тел:+359 889 544 345
Q: Стаята е мръсна, към кого да се обърна?
A: Съжаляваме да чуем това.Моля, да ни уведомите на тел:+359 889 544 345 за да можем да изпратим камериерка да почисти.
Q: В стаята/банята има мухъл, към кого да се обърна?
A: Моля, уведомете ни при наличие на мухъл в банята/стаята на тел:+359 889 544 345
Q: В стаята има буболечки, към кого да се обърна?
A: Моля да ни се обадите на тел:+359 889 544 345, ако сте открили буболечки.
Q: Имам проблем със стаята, мога ли да я сменя?
A: Ако имате проблем със стаята, моля да ни се обадите на тел:+359 889 544 345 за да се погрижим за разрешаването му.
Q: Към кого да се обърна с оплакване?
A: Ако имате някакви оплаквания, моля да се свържете с нас като попълните формата долу 👇
Q: Каква е цената за настаняване в хотела (стая, апартамент – критерии)?
A: Цените за настаняване в комплекс “Изгрева” зависят от броя на гостите и помещението.
Q: Как да проверя за наличност на стая?
A: Можете да проверите за наличност на стаи като изпратите запитване чрез тази форма 👇
Q: Как да говоря с човек?
A: За да говорите с човек, моля обърнете се към колегите в ресторанта.
Q: Как да се свържа с хотела (тел, имейл, друго)?
A: Можете да се свържете с нас като попълните формата долу 👇
Q: Къде може да яде човек извън работното време на ресторанта (през нощта, рано сутринта, в хотела и/или извън хотела)?
A: Извън работното време на ресторанта, няма друго място наоколо, където да можете да се нахраните.
Q: Има ли аптечка за първа помощ в хотела, къде се намира и какво има в нея?
A: Разполагаме с аптечка за първа помощ, която се намира в ресторанта.Моля, попитайте колегите.
Q: Как се прави промяна на лични данни?
A: Личните Ви данни се въвеждат в хотелската програма и се обработват в Министерство на туризма.
Q: Как и по какъв начин се плаща авансово (начини, инструкции)?
A: В комплекс “Изгрева” не се изисква авансово плащане.
Q: Имате ли намаления или специални оферти за дълъг престой?
A: За оферта за по-дълъг престой, моля попълнете тази форма 👇
Q: По кое време на денонощието и къде работи служител, който говори чужди езици?
A: Всички служители на комплекса говорят минимум един чужд език (английски). Можете да се обърнете към колегите в ресторанта между 08 и 22 ч.
Q: Как се стига до вашия хотел (упътване за най-подходящ път, транспорт, ориентири)?
A: Зависи от къде пътувате, но най-удобният транспорт до комплекс “Изгрева” е личният Ви автомобил.От София можете да използвате магистралата през Благоевград или да тръгнете по автомагистрала “Тракия”.За жалост, няма градски транспорт от и до село Баня.Най-близката автогара се намира в Банско и Разлог, а от там можете да хванете такси.
Q: Как се обработват личните данни?
A: Личните Ви данни се въвеждат в хотелската програма и се обработват в Министерство на туризма.
Q: Каква е процедурата за изтриване на лични данни?
A: Личните Ви данни се въвеждат в хотелската програма и се обработват в Министерство на туризма.
Q: Изисква ли се авансово плащане и ако да, кога?
A: Не изискваме авансово плащане.
Q: Има ли специални условия за дълъг престой?
A: Ако, планирате по-дълъг престой при нас, моля направете запитване чрез тази форма 👇
Q: Какви езици говорите?
A: Говорим както български език, така и английски език
Q: Къде мога да прочета вътрешните правила на хотела?
A: Вътрешните правила на комплекс “Изгрева” се намират на сайта ни, меню “ПРАВИЛА”.
Q: Какви са цените за настаняване на деца според възрастовите групи и има ли други намаления за деца?
A: Деца до 6г.включително се настаняват безплатно; Деца между 7-13г.включително заплащат – 10лв./нощувка; Деца между 14-17г.включително заплащат 50% от цената за възрастен/нощувка в съотвеното помещения.Деца на и над 18г.се таксуват по цена за възрастен/нощувка в съответното помещение.Цените включват:закуска, ползване на безплатен Wi-Fi интернет, ползване на минералните басейни и топила в комплекса.
Q: Имам резервация, как да я потвърдя?
A: За да потвърдите резервация, моля обадете се на тел:+359 889 544 345 или попълнете формата долу 👇
Q: Как да си променя резервацията?
A: За да промените резервацията, моля свържете се с нас на тел:+359 889 544 345 или попълнете формата долу 👇
Q: Как да анулирам резервацията си?
A: За да анулирате резервацията, моля свържете се с нас на тел:+359 889 544 345 или попълнете формата долу 👇
Q: Как да си проверя статуса на резервацията ми?
A: За да проверите Вашата резервация, моля свържете се с нас на тел:+359 889 544 345 или попълнете формата долу 👇
Q: Kак да се свържа с рецепцията?
A: За да се свържете с наш представител, който отговаря за рецепция, моля попълнете формата долу 👇
Q: Имате ли късно освобождаване и какви са условията за заявка?
A: Предлагаме късно освобождаване, само при възможност, спрямо заетостта в комплекса.Моля, попитайте ни на тел:+359 889 544 345 или попълнете формата долу 👇
Q: Имате ли ранно настаняване и какви са условията за заявка?
A: Предлагаме ранно настаняване в зависимост от заетостта на комплекса.Моля, попитайте на тел:+359 889 544 345 или попълнете формата долу 👇
Q: Какви допълнителни услуги предлагате на вашите гости?
A: Срещу допълнително заплащане гостите могат да се възползват от пералня и гладене.Повече информация и цени може да получите на тел:+359 889 544 345 или попълнете формата долу 👇
Q: Какъв е мейла/мейлите за връзка с отдел маркетинг?
A: За връзка с отдел маркетинг, моля използвайте:email:meri.terzieva@abv.bg
Q: Какъв е телефонният номер/номера за връзка с отдел маркетинг?
A: За да се свържете с отдел маркетинг, моля попълнете формата долу 👇
Q: Имате ли указания за пътя до вас и координати за навигация?
A: За да стигнете до нас, можете да въведете следните координати:41.8794896 и 23.5264006
Q: Какъв е мейлът/мейлите за връзка с хотела?
A: Можете да ни пишете като попълните формата долу 👇
Q: Какъв е телефонът/телефоните за връзка с хотела?
A: Можете да се свържете с мениджъра на комплекс “Изгрева”: Мариана Терзиева на тел:+359 889 544 345 или като попълните формата долу 👇
Q: Какви лични данни събирате?
A: Събираме минимално необходимите лични данни за обслужването ви и работата на хотелската програма.
Q: Какво правите с намерени или загубени вещи?
A: Ако сте изгубили или намерили вещ, моля уведомете ни като попълните формата долу 👇
Q: Предлагате ли някакви развлечения и какви могат да бъдат те?
A: За жалост не предлагаме развлечения.
Q: Какъв е адресът на хотела?
A: Адресът на комплекс “Изгрева” е: село Баня, Ул. Първа №1
Q: Имате ли празнични пакети или към кого да се обърне човек с такова запитване?
A: Ако искате да изпратите запитване за цена на стая за конкретен период, можете да го направите чрез тази форма 👇
Q: Имате ли празнични оферти или към кого да се обърне човек с такова запитване?
A: Ако искате да изпратите запитване за цена на стая за конкретен период, можете да го направите чрез тази форма 👇
Q: Имате ли празнични цени или към кого да се обърне човек с такова запитване?
A: Ако искате да изпратите запитване за цена на стая за конкретен период, можете да го направите чрез тази форма 👇
Q: Имате ли новогодишен пакет или към кого да се обърне човек с такова запитване?
A: Ако искате да изпратите запитване за цена на стая около Нова година, можете да го направите чрез тази форма 👇
Q: Имате ли коледен пакет или към кого да се обърне човек с такова запитване?
A: Ако искате да изпратите запитване за цена на стая за периода около Коледа, можете да го направите чрез тази форма 👇
Q: Какви забележителности имате около вас?
A: В близост до комплекса ще можете да разгледате Старата Българска и Турска баня, както и чешмата “Благата вода”, от която може да си налеете питейна минерална вода. Ето още идеи за разходки и разглеждане на забележителности около нас 👇
Q: От колко до колко е освобождаването при вас?
A: Освобождаването е до 12ч
Q: От колкото до колко е настаняването при вас?
A: Настаняването е след 14ч
Q: Къде е разрешено и забранено да се пуши и каква е глобата?
A: Пушенето на територията на комплекса е позволено само на открито, само в обособените за това места.
Q: Предлагате ли някакви ексклузивни оферти на вашите гости?
A: За запитване за ексклузивни оферти, моля ползвайте формата долу 👇
Q: Какви промоционални оферти можете да предложите на вашите гости?
A: Нямаме промоционални оферти в момента, но може да отправите конкретно запитване чрез тази форма 👇
Q: Какви промоционални цени можете да предложите на вашите гости
A: Нямаме промоционални цени в момента, но може да отправите конкретно запитване чрез тази форма 👇
Q: Какви актуални промоции можете да предложите на вашите гости?
A: Нямаме промоции в момента, но може да отправите конкретно запитване чрез тази форма 👇
Q: Мога ли да ползвам съораженията в хотела, ако не съм гост на хотела, и ако да какво мога да ползвам, и колко струва?
A: Можете да се поглезите в ресторант “Изгрева” и лятната градина към него. Насладете се и на басейните ни – цените за външни посетители са: 20 лв. за възрастни и 10 лв. за деца. Срещу допълнително заплащане и с предварителна заявка можем да предложим и масажи – като попълните формата долу 👇
Q: Има ли в близост до хотела “Туристически информационнен център”
A: Да, можете да посетите информационното бюро – “Туристически информационнен център” на село Баня, който се намира точно до самият вход на комплекс “Изгрева”.
Q: Напитките включени ли са в цената?
A: Всички видове напитки се заплащат според актуалното ни меню 👇
Q: Включват ли се напитки по време на хранене в ресторанта?
A: Само закуската за гости на комплекс “Изгрева” включва безплатен домашен билков чай. Всички други напитки по време на престоя Ви се заплащат отделно според актуалното ни меню 👇
Q: Включват ли се безалкохолни напитки по време на хранене в ресторанта?
A: Само закуската за гости на комплекс “Изгрева” включва безплатен домашен билков чай. Всички други напитки по време на престоя Ви се заплащат отделно според актуалното ни меню 👇
Q: Безалкохолните напитки включени ли са в цената?
A: Само закуската за гости на комплекс “Изгрева” включва безплатен домашен билков чай. Всички други напитки по време на престоя Ви се заплащат отделно според актуалното ни меню 👇
Q: Подходящ ли е хотела за семейства с деца?
A: Комплекс “Изгрева” е подходящ за семейства с деца 👇
Q: Къде можем да видм малко повече снимки на хотела?
A: Можете да откриете повече снимки долу 👇
Q: От къде да взема промо код за резервация или друга услуга?
A: За жалост в момента нямаме промо кодове.
Q: Цените на помещение ли са или на човек?
A: Цените са на стая. В зависимост от типа стая могат да бъдат настанени различен брой гости.
Q: Приветлив/добронамерен ли е персонала в хотела?
A: Нашият персонал е добронамерен и винаги готов да отговори на Вашите въпроси
Q: Защо да посетя вашия хотел?
A: Можете да посетите нашия комплекс по много причини. Но почивката и приятното изкарване при нас са гарантирани благодарение на топлите ни минерални басейни 👇
Q: Писах ви имейл но никой не ми отговори.
A: Съжаляваме да чуем това, моля използвайте контактната форма долу за да се свържете с нас 👇
Q: Имате ли някакви оферти за Великден, и ако да какви?
A: В момента нямаме активни оферти за Великден, но можете да изпратите запитване за конкретни дати през формата долу 👇
Q: Има ли парк в района на хотела?
A: Има зелени площи подходящи за разходка около комплекса, както и други забележителности на пешеходно разстояние 👇
Q: Моля, обадете ми се по телефона.
A: За да Ви върнем обаждане, моля попълнете формата долу👇
Q: Как мога да оставя отзив за моят престой в хотела?
A: Можете да оставите Вашият отзив през формата долу 👇👇👇
Q: Водата в хотела става ли за пиене директно от чешмата?
A: Препоръчваме ви да си закупите вода за пиене от ресторанта.
Q: Имам нужда от фактура за престоя ми. Какво да направя?
A: За да ви издадем фактура за престоя, моля заявете при настаняване или по време на престоя си, или ни напишете данните за фактурата, както и повече информация за вашия престой, за да можем да издадем фактурата. Можете да го направите през тази форма 👇
Q: Откъде идва името на хотела. Има ли някакво специално значение?
A: Името на комплекса е свързвано с локацията на комплекса, благодарение на която можете да се наслаждавате на невероятният изгрев, който го огрява всяка сутрин. Още за историята на комплекса вижте тук 👇
Q: Хотелът целогодишно ли работи?
A: Да, комплексът е отворен през цялата година.
Q: Ние сме туристическа агенция. Как може да се свържем с Вас за партньорство?
A: За да се свържете с нас във връзка с партньорство, моля използвайте формата долу 👇
Q: Има ли разлика в цената през седмицата и през уикенда?
A: Няма разлика в цената на стая през седмицата и през уикенд 👇
Q: Колко звезди е хотела?
A: Частта за настаняване в комплекса е с категория 1 звезда.
Q: Какъв е размерът на стаите?
A: Стаите и апартаментите ни са с различна големина.
Q: Каква е заетостта на хотела?
A: Заетостта на комплекса е различна за различните периоди от годината. Ако искате да направите запитване за стая, моля попълнете формата долу 👇
Q: Има ли вечерни забавления за възрастни в хотела. Някаква анимация, вариатетни програми, бар, и др.?
A: За жалост не организираме вечерни забавления или анимация в комплекса, както за възрастни, така и за деца.
Q: Колко често почиствате стаите?
A: Стаите се почистват сутрин на всеки 4-5 дни, според дължината на престоя. Ако искате стаята Ви да бъде почистена по друго време, моля уведомете камериерките.
Q: Предлагате ли единично настаняване в стаите?
A: Да, предлагаме единично настаняване в стаите. Вижте всички опции долу 👇
Q: Хотелът част ли е от някаква хотелска верига?
A: Комплексът не е част от хотелска верига.
Q: Какви пакети предлагате? RO, BB, HB, FB, AI?
A: Предлагаме само пакет нощувка със закуска
Q: Какви удобства има в хотела?
A: Комплексът предлага уютни стаи и апартаменти, безплатен безжичен интернет, басейни с топла минерална вода, ресторант, детски кът, безплатен паркинг.
Q: Има ли аптека в хотела или в близост до хотела?
A: В комплекса няма аптека. Най-близката аптека се намира съвсем близо, точно срещу кметството и пощата на село Баня.
Q: Какви спортове могат да се практикуват в хотела?
A: Можете да плувате в големия ни минерален басейн, а срещу комплекса ни има обществена спортна площадка, която можете да използвате за спорт.
Q: Има ли заведения около (в близост) хотела?
A: Около нас има само комплекси с ресторанти.
Q: Резервирах стая, но искам да направя ъпгрейд на стаята. Как да направя това?
A: За да направите ъпгрейд на стаята, моля попълнете тази форма
Q: За какви туристи е подходящ хотела?
A: Комплексът ни е подходящ за всички видове туристи, в това число и хора с увреждания
Q: Как да се свържа с рецепцията от стаята?
A: За жалост нямаме директна връзка с рецепция от стаята, но може да се обърнете за помощ и към персонала в ресторанта
Q: Имате ли програма за лоялни клиенти? Ако да, може ли повече информация за програмата и как да се присъединя?
A: Все още нямаме програма “Лоялен клиент”
Q: Как можем да разгледаме хотела?
A: Можете да дойдете на място за да разгледате комплекса, или да посетите галерията със снимки от тук
Q: Има ли чейндж бюро в хотела?
A: В комплекса не разполагаме с чейндж бюро
Q: Толерирате ли хомофобията в хотела?
A: В комплекса не толерираме дискриминация от никакъв вид, в това число и на основа сексуална ориентация.
Q: В хотела приятелски настроени ли сте към хора с различа сексуална ориентация?
A: При нас сексуалната ориентация на нашите гости не е от значение.
Q: Има ли такса за обмяна на валута при вас?
A: Приемаме плащания само в български лева
Q: Колко е минималната възраст за настаняване без придружител?
A: Минималната възраст за настаняване без придружител в комплекса е 18 години.
Q: Кой е най-ниският етаж на който имате стаи за настаняване?
A: Най-ниският етаж със стаи за настаняване е първи етаж
Q: Какво означава различният цвят на гривните които получихме при настаняване?
A: Не поставяме гривни на гостите при настаняване в комлекса
Q: Имате ли куверт само за новогодишната вечер без нощувки, и ако да какво включва.
A: За цени за определени дати и празници, моля изпратете запитване през тази форма
Q: Какво включва новогодишната програма?
A: Новогодишната програма е различна спрямо гостите всяка година.
Q: Какво в включено в Коледната програма?
A: Нямаме специална Коледна програма в комплекса, но можем да съдействаме за организирането на такава при необходимост. Изпратете запитване през тази форма
Q: Какво включва коледния пакет?
A: Не предлагаме коледни пакети
Q: Искам да ми бъде сменена стаята.
A: За да си смените стаята, моля обърнете се към персонала в ресторанта.
Q: Имате ли някакви тематични вечери в хотела и в кои дни са?
A: Не организирме тематични вечери
Q: Къде мога да видя какви са предстоящите събития в хотела?
A: Нямаме календар с предстоящи събития в комплекса, но можете да направите запитване за организиране на специално събитие при нас през тази форма
Q: Колко служители има хотела?
A: Екипът на комплекса не е голям, но е изпитан в годините и е достатъчен за да отговорим на нуждите на нашите гости и посетители.
Q: Искам да се абонирам за новини и промо оферти.
A: Не изпращаме новини за промо оферти, но винаги можете да направите запитване за дати, цени и условия през тази форма
Q: Има ли в близост медицински център/болница?
A: Най-близката болница и медицински център се намират в град Разлог.
Q: Има ли противопожарна система?
A: В комплекса има противопожарна система
Q: Колко са високи и широки вратите в хотела?
A: Вратите в комплекса са със стандартни размери – височина 2 метра и широчина 80 сантиметра.
Q: Тих и спокоен ли е хотелът?
A: Комплексът е тих и спокоен, което го прави много подходящ за истински релакс и почивка
Q: Има ли дрес код в хотела и в ресторанта?
A: Нямаме конкретен дрес код в комплекса, но в ресторанта не може да се влиза по бански и халати
Q: Мога ли да пуша електронна цигара в стаята и общите части на хотела?
A: Не може да пушите никакъв вид цигари на закрито и във всички помещения на територията на комплекса.
Q: Мога ли да резервирам стая на конкретен етаж, или конкретна стая?
A: Ако имате изискване за конкретна стая, моля заявете вашето желание по време на резервация през тази форма
Q: Има ли хотелът аватар?
A: Комплексът има аватар. Ето го и него 👇
Q: Можем ли да заменим включените закуски в цената с обяд?
A: За съжаление не предлагаме размяна за закуските включени в цената за нощувка с обяд
Q: Можем ли да заменим включените закуски в цената с вечеря?
A: За съжаление не предлагаме размяна за закуските включени в цената за нощувка с вечеря
Q: Има ли лоши отзиви за хотела?
A: Стараем се да няма лоши отзиви за комплекса. Можете да прочетете различни отзиви за нас в Google
Q: От кои държави са гостите във вашия хотел?
A: В хотела имаме гости от различни държави, като например Румъния, Гърция, Турция, Сърбия и много други
Q: Има ли атосервиз в близост до хотела?
A: Няма автосервиз в близост до комплекса, но има много възможности да посетите такъв в Разлог и Банско.
Q: Какво е включено в Ол Инклузив пакета?
A: За жалост не предлагаме Ол Инклузив пакети.
Q: Предлагате ли бебешка/детска количка под наем в хотела?
A: За жалост не предлагаме бебешки/детски колички под наем
Q: Имате ли намаления за 2 или повече стаи/апартаменти?
A: Може да поискате специална оферта за настаняване като попълните формата тук 👇
Q: Намерих цена за пероид и настаняване по-ниска от цената на вашия сайт, мога ли да я получа от вас?
A: За специална цена и оферта, моля попълнете формата тук 👇
Q: Защо цената за еднакъв период и настаняване при вас е по-висока от цената на туристическите агенции за същия период и настаняване?
A: За да получите цена за настаняване при нас, е нужно да се свържете с нас директно, като попълните следната форма 👇
Q: Кога е най-добрият период за почивка в хотела?
A: Комплексът ни работи целогодишно и винаги е подходящо време за почивка при нас, тъй като минералните ни басейни са на открито и с топла, лековита вода.
Q: Може ли да оставите някакъв комплимент изненада в стаята?
A: Ще се разваме да зарадваме някой наш гост за неговия празник с комплимент в стаята. Просто се свържете с нас 👇
Q: Може ли да си празнувам рождения ден при вас?
A: Ще се радваме да бъдем ваши домакини, и да помогнем за организирането на рожден ден. Моля да се свържете с нас предварително посвредством тази форма 👇
Q: Кога започва туристическият сезон?
A: Ние работим целогодишно, добре дошли сте по всяко време
Q: Предлагате ли наргиле в хотела?
A: За жалост нямаме наргиле в хотела
Q: Безплатен ли е сладоледът в хотела?
A: Можете да закупите сладолед в ресторанта или от летния ни бар до басейна, който работи през летните месеци.
Q: Ако пристигаме късно вечерта, ще има ли къде да вечеряме?
A: Ще се постараем да ви предоставим вечеря даже ако се настаните по-късно. Моля, свържете се с рецепция за да уточните детайлите
Q: Как мога да се свържа с пиколото?
A: Нашият комплекс не разполага с пиколо
Q: Какъв тип са контактите в хотела
A: Контактите в комплекса са европейски стандарт. Електричеството е 220V.
Q: Каква е цената на такси от летището до хотела
A: Най-близкото летище е в София и се намира на 160км от комплекса. За жалост, ние не предоставяме трансфер до там и бихте могли да проверите за цена в конкретна компания за таксита.
Section: Luggage storage
Q: Има ли място за багаж, където мога да си оставя куфарите преди или след настаняване?
A: Съжалявам, не разполагаме с място за съхранение на багаж
Section: Elevator
Q: Има ли асансьор в хотела?
A: Не разполагаме с асансьор
Section: ATM
Q: Имате ли банкомат в хотела? Колко е далече най-близкия банков клон
A: Нямаме банкомат на територията на комплекса, но има такъв наличен на 3, 4 минути пеша 👇
Section: Disabled people
Q: Хотелът подходящ ли е за хора в инвалидни колички и инвалиди
A: Комплексът може да бъде посещаван от хора в неравностойно положение.
Section: Gift / newsstand
Q: Имате ли книги, вестници и списания, които можете да предоставите на вашите гости
A: Не предоставяме нищо за четене
Section: Internet
Q: Как да се свържа с интернет (достъп, парола и други подробности)?
A: Има вързки “IZGREVA”, които са без парола. При останалите – името на връзката трябва да бъде изписано като парола. Пример: izgreva5, парола: izgreva5.
Q: Какъв интернет има при вас, навсякъде ли е наличен и безплатен ли е?
A: В комплекса има безплатен безжичен интернет.
Q: Каква е скоростта на интернета в хотела?
A: Комплексът е снабден с интернет връзка до 30 Mbps
Section: Front Desk
Q: Какво е работното време на рецепция?
A: Рецепцията работи от 08:00 до 18:00 ч. Можете да се свържете с нас и през формата долу 👇
Section: Pets
Q: Допускате ли домашни любимци и при какви условия?
A: За жалост, в комплекса не се допускат домашни любимци.
Q: Имате ли кът за домашни любимци?
A: За съжаление в комплекса не се допускат домашни любимци.
Section: Electric cars
Q: Има ли паркинг със зарядна станция за електромобили?
A: Да, разполагаме със станция за зареждане на електрически автомобили пред централния вход на комплекса.
Section: Covid-19
Q: Имам ли нужда от зелен сертификат за да посетя хотела?
A: Спазваме всички епидемиологични мерки, и допускаме само гости със зелен сертификат или антигенен/PCR тест